職位名稱(chēng):電話銷(xiāo)售專(zhuān)員
職位描述:
崗位職責(zé):
1. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)
- 通過(guò)電話溝通,主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶(hù),挖掘客戶(hù)需求并提供解決方案;
- 維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系,定期跟進(jìn),提升客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度。
2. 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成
- 根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo),完成個(gè)人月度、季度及年度業(yè)績(jī)指標(biāo);
- 分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,調(diào)整銷(xiāo)售策略以提高成交率。
3. 產(chǎn)品推廣與咨詢(xún)
- 熟悉公司產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及相關(guān)政策,向客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)推介;
- 及時(shí)解答客戶(hù)的疑問(wèn),處理客戶(hù)異議,促成訂單簽訂。
4. 數(shù)據(jù)記錄與反饋
- 準(zhǔn)確記錄客戶(hù)信息、溝通內(nèi)容及銷(xiāo)售進(jìn)展,完善客戶(hù)檔案;
- 定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展,并提出改進(jìn)建議。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
- 積極參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、會(huì)議及活動(dòng),分享銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),共同提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī);
- 配合其他部門(mén)完成相關(guān)支持工作,確保銷(xiāo)售流程順暢。
任職要求:
1. 教育背景
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
- 具備1年以上電話銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
3. 技能要求
- 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音清晰親切;
- 熟練使用辦公軟件(如Excel、Word等)及CRM系統(tǒng)者優(yōu)先。
4. 個(gè)人素質(zhì)
- 具備較強(qiáng)的抗壓能力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境;
- 工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
- 目標(biāo)導(dǎo)向,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力。
5. 加分項(xiàng)
- 有成功銷(xiāo)售案例或行業(yè)資源者優(yōu)先;
- 對(duì)銷(xiāo)售工作充滿熱情,愿意接受挑戰(zhàn)并追求卓越成果。




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